Alex Adam, Andrew Wood e Michael Tagg foram nomeados administradores conjunto da GBG Insurance Limited em 21 de dezembro de 2023. Os assuntos, negócios e propriedades das Empresas são administrados pelos Administradores Conjuntos, que atuam como agentes da Empresa e contratam sem responsabilidade pessoal.
O meu seguro é coberto pela GBG Insurance Limited e serei afetado pela sua insolvência?
Embora você possa ser um cliente da GBG, pode não ter sido diretamente segurado pela GBG Insurance Limited. A documentação da sua apólice de seguro indicará quem é a companhia de seguros que subscreve a apólice do seguro.
Os clientes devem, portanto, ler a documentação da sua apólice para determinar a seguradora. Feito isso, os clientes devem consultar as perguntas frequentes apropriadas, que fornecerão mais informações e orientações sobre o que é necessário fazer:
Se a seguradora na documentação da apólice for nomeada apenas como GBG Insurance Limited, os clientes devem ler as Perguntas Frequentes intituladas "Perguntas Frequentes Diretas do Titular da Apólice".
Se a seguradora na documentação da apólice for nomeada como GBG Insurance Limited E Best Doctors Insurance Limited, os clientes devem ler as Perguntas Frequentes intituladas "Perguntas Frequentes do Titular da Apólice da Best Doctors".
Se a seguradora na documentação da apólice for nomeada como uma seguradora diferente da GBG Insurance Limited ou da Best Doctors Insurance Limited, os clientes devem ler as perguntas frequentes intituladas "Perguntas Frequentes do Titular da Apólice Ressegurada".
Os clientes devem entrar em contato com o seu agente ou corretor de seguros se tiverem alguma dúvida sobre os documentos da sua apólice ou acessar o Portal do Cliente GBG para obter mais detalhes sobre sua apólice de seguro.
Quando e por que a GBG Insurance Limited entrou em Administração Conjunta?
A GBG Insurance Limited entrou em Administração Conjunta na quinta-feira, 21 de dezembro de 2023, por ordem do Royal Court of Guernsey.
Durante o curso de 2023, a GBG Insurance Limited descobriu problemas financeiros históricos que resultaram em um déficit nos seus requisitos de capital. Ao identificar isso, a GBG Insurance Limited procurou realizar uma venda acelerada da empresa.
Apesar de receber o interesse de outras empresas em adquirir a GBG Insurance Limited e seu grupo mais amplo, a venda e a recapitalização da empresa não puderam ser concluídas.
Os Diretores da GBG Insurance Limited, portanto, concluíram que a empresa estava insolvente, sem perspectivas razoáveis de uma venda solvente, e solicitaram que a GBG Insurance Limited fosse colocada em Administração Conjunta.
O que é Administração Conjunta?
Uma administração judicial é um processo nos termos da Lei das Sociedades (Guernsey) de 2008, em que um ou mais administradores de insolvência se encarregam dos negócios e assuntos da empresa com uma das seguintes finalidades:
a sobrevivência da empresa, e a totalidade ou parte dos seus negócios, como uma empresa em funcionamento; ou
uma realização mais vantajosa dos ativos da empresa do que o ocorreria com uma liquidação.
Ao colocar uma empresa em Administração Conjunta, a empresa se beneficia de uma moratória estatutária ou suspensão dos processos judiciais e fica protegida do início ou da continuação dos processos judiciais. Uma administração judicial, portanto, dá à GBG Insurance Limited e aos Administradores Conjuntos tempo para considerarem mais qual curso é do melhor interesse dos credores.
Quem são os Administradores Conjuntos?
Alex Adam, Andrew Wood e Michael Tagg, todos Profissionais de Insolvência da Teneo, foram nomeados Administradores Conjuntos da GBG Insurance Limited.
Paguei antecipadamente uma apólice que só deveria ter início depois que a Empresa entrasse em Administração. O que acontece agora com esta política, posso receber um reembolso?
Os segurados devem verificar os documentos de renovação ou apólice para determinar se a apólice seria coberta exclusivamente pela GBG Insurance Limited ou se existe um cosseguro ou acordo inicial.
Quando uma apólice for fornecida por uma parte que não seja a GBG Insurance, você continuará a ter uma apólice de seguro válida e terá direito a benefícios financeiros contínuos sob a apólice.
Se a sua apólice se destinava a ser coberta exclusivamente pela GBG Insurance Limited, entre em contato com os Administradores em GBGenquiries@teneo.com para fornecer detalhes da apólice e de pagamento para que possamos investigar.
Os Administradores estão atualmente buscando aconselhamento jurídico para garantir que a determinação correta do testamento seja feita de acordo com as leis aplicáveis. É provável que isso leve algum tempo e não podemos prever o resultado neste momento.
Quem devo contatar em caso de dúvida sobre a GBG Insurance Limited?
Consulte as Perguntas Frequentes para clientes da GBG, que também podem ser encontradas em www.ips-docs.com/case/GBGIN0003I/TFAL2023. Futuras atualizações relacionadas à Administração Conjunta da GBG Insurance Limited, incluindo avisos aos credores e relatórios de progresso, serão publicadas online por meio desses canais.
Os clientes devem entrar em contato com seu corretor relevante ou usar o Portal GBG para consultas relacionadas à Administração Conjunta. Se você é um agente ou corretor e deseja entrar em contato com a GBG Insurance Limited em relação aos serviços que forneceu à GBG Insurance Limited, use seus canais de comunicação normais ou e-mail para customerservice@gbg.com ou por telefone para +1.866.914.5333.
Se você tiver dúvidas específicas relacionadas à conduta da Administração Conjunta da GBG Insurance Limited, pode entrar em contato com os Administradores Conjuntos por e-mail para GBGenquiries@teneo.com.
A minha cobertura de seguro é da GBG Insurance Ltd?
Embora você possa ser um cliente da GBG, pode não ter sido diretamente segurado pela GBG Insurance Limited.
A documentação da sua apólice de seguro indicará quem é a companhia de seguros que subscreve a apólice do seguro.
Os clientes devem, portanto, ler a documentação da sua apólice para determinar a seguradora. Se a seguradora for nomeada apenas como GBG Insurance Limited, os clientes devem continuar a ler estas Perguntas Frequentes.
Os clientes devem entrar em contato com o seu agente ou corretor de seguros se tiverem alguma dúvida sobre os documentos da sua apólice ou acessar o Portal do Cliente GBG em https://www.gbg.com/members-login para obter mais detalhes sobre sua apólice de seguro.
Isso significa que minha apólice de seguro não é mais válida?
A Administração Conjunta (insolvência) da GBG Insurance Limited não rescindirá nem cancelará automaticamente seu contrato de seguro – no entanto, a insolvência significa que a empresa não poderá mais cumprir suas obrigações financeiras com você sob a apólice de seguro.
Com base na avaliação inicial dos Administradores Conjuntos da GBG Insurance Limited, não se espera que a GBG Insurance Limited seja capaz de honrar o valor total de quaisquer solicitações de reembolso recebidas ou feitas durante a Administração Conjunta. Os valores que serão pagos e a ocasião desses pagamentos ainda não são conhecidos.
Os Administradores Conjuntos estão realizando uma avaliação das opções que podem permitir que certos negócios sejam transferidos para provedores alternativos.
No entanto, a viabilidade de tais opções ainda não foi totalmente avaliada e, portanto, os segurados podem querer buscar uma cobertura de seguro alternativa.
Se você cancelar sua apólice de seguro, observe que quaisquer reembolsos devidos serão classificados como solicitações de reembolso não garantidas contra a GBG Insurance Limited.
Como titular da apólice existente, preciso fazer alguma coisa?
Os Administradores Conjuntos estão realizando uma avaliação das opções que podem permitir que certos negócios sejam transferidos para provedores alternativos. No entanto, a viabilidade de tais opções ainda não foi totalmente avaliada e, portanto, os segurados podem querer buscar uma cobertura de seguro alternativa.
Você tem o direito de cancelar sua apólice existente, no entanto, se fizer isso, observe que quaisquer reembolsos de prêmios devidos a você serão classificados como solicitações não garantidas contra a GBG Insurance Limited.
Além disso, se você cancelar sua apólice, poderá ser proibido de ser incluído em uma possível transferência para um provedor alternativo como parte de um processo de reestruturação coletiva mais amplo.
Se tiver uma solicitação pendente, consulte "O que acontece com a minha solicitação pendente?", abaixo.
Ainda consigo acessar a Rede de Liquidação Direta da GBG Healthcare?
Seus direitos de acesso à sua rede GBG Healthcare agora serão restritos.
Eu ou minha família temos necessidades críticas de saúde - estaremos cobertos?
A GBG Insurance Limited está insolvente e em processo de Administração Conjunta. Como tal, os pagamentos de solicitações de reembolsos de seguro de clientes no curso normal dos negócios cessaram.
No entanto, se os clientes tiverem necessidades críticas de saúde com risco de vida (e que estejam cobertas pelos termos da sua apólice GBG Insurance Limited) e não tiverem outros meios de cobrir as despesas médicas, eles devem entrar em contato com gbgassist@gbg.com o +1.866.914.5333 e solicitar assistência financeira de emergência.
Quaisquer pedidos de assistência financeira de emergência serão avaliados caso a caso.
Posso cancelar minha apólice com a GBG Insurance Limited e tenho direito a um reembolso do meu prêmio?
Os Administradores Conjuntos estão incentivando todos os Segurados Diretos a encontrar cobertura alternativa.
Os segurados devem estar cientes de que quaisquer reembolsos devidos por apólices canceladas serão classificados como solicitações não garantidas contra a GBG Insurance Limited.
Além disso, se você cancelar sua apólice, poderá ser proibido de ser incluído em uma possível transferência para um provedor alternativo como parte de um processo de reestruturação coletiva mais amplo.
Isso significa que eles não serão pagos até que os Administradores Conjuntos tenham liquidado os ativos da GBG Insurance Limited para permitir uma distribuição. O valor a ser pago em relação às solicitações do segurado é atualmente desconhecido.
O que acontece com a minha solicitação pendente?
Os Administradores Conjuntos estão trabalhando para determinar os próximos passos apropriados para processar as solicitações elegíveis e o valor de tais solicitações que possam ser devidamente aceitas como solicitação de seguro pela Administração Conjunta.
Existem várias questões complexas que exigem resolução ou um caminho viável para todas as partes interessadas permitirem o progresso e o pagamento das solicitações pendentes.
Essas questões incluem, mas não estão limitadas a redações de apólices, fluxos de caixa e acordos de financiamento, direitos a recuperações de terceiros e vários assuntos de litígio.
Um responsável pelo tratamento de solicitações de reembolsos será atribuído a cada solicitação de reembolso pendente e entrará em contato com os solicitantes em relação a sua solicitação de reembolso.
O site e este documento de perguntas frequentes também serão atualizados ocasionalmente para que você possa verificar se há atualizações.
Minha solicitação está coberta por um esquema de compensação de seguro?
Os Administradores Conjuntos estão analisando a documentação da apólice e se envolvendo com os reguladores para confirmar se os segurados podem estar cobertos por um esquema de compensação de seguro.
No entanto, os segurados devem estar cientes de que é improvável que estejam protegidos por um esquema de compensação de seguro/Fundo de Garantia do Estado dos EUA.
Você pode me fornecer uma estimativa do prazo para a análise da minha solicitação?
Os processadores de solicitações de reembolsos estão trabalhando o mais rápido possível nas solicitações de reembolsos e entrarão em contato com os solicitantes durante este processo.
No entanto, embora as solicitações possam ser acordadas, nenhum pagamento de solicitação será efetuado até que os Administradores Conjuntos tenham liquidado os ativos da GBG Insurance Limited.
O que acontece com meu orçamento de renovação?
A GBG Insurance Limited não está emitindo nenhuma nova apólice e, como tal, todas as cotações de renovação serão canceladas.
Os clientes devem, portanto, procurar cobertura alternativa enquanto isso.
Posso mudar para outra seguradora?
Com base na avaliação inicial dos Administradores Conjuntos da GBG Insurance Limited, não se espera que a GBG Insurance Limited possa honrar o valor total das solicitações de reembolsos feitas durante a Administração Conjunta.
Portanto, é aconselhável que os segurados busquem cobertura alternativa e falem com seu agente ou corretor de seguros, que poderá aconselhá-lo sobre suas opções.
Tenho uma solicitação de reembolso, o que devo fazer?
Sua apólice permanece em vigor e, se você tiver uma solicitação de reembolso, deve continuar seguindo o processo padrão, conforme detalhado nos documentos da apólice.
Isso pode ser feito no Portal do Cliente GBG ou enviando um e-mail para eclaims@gbg.com ou ligando para a equipe responsável pelas solicitações de reembolso em +1.866.914.5333.
Preciso atualizar minhas informações de contato
Atualize seus dados de contato no Portal do Cliente GBG ou por e-mail em customerservice@gbg.com.
Tenho uma solicitação de reembolso sob a minha apólice, como posso dar entrada nessa solicitação?
O processo para dar entrada em uma solicitação de reembolso sob a sua apólice não foi alterado.
Se você deseja fazer uma solicitação de reembolso, envie um e-mail para complaints@gbg.com ou ligue para +1.866.914.5333 (US/Canadá) o +1.786.814.4125 (fora de US/Canadá).
Pode também enviar correspondência para GBG Insurance Limited – in administration, c/o Teneo Financial Advisory Limited, Bucktrout House, Glategny Esplanade, St Peter Port, Guernsey, GY1 1WR.
Esteja atento a fraudes
Todos os clientes devem permanecer atentos à possibilidade de fraude.
Se for contactado por alguém que alegue ser da GBGI Limited, da GBG Insurance Limited, dos Administradores ou da Teneo, desligue imediatamente e entre em contato com a GBG Insurance Limited diretamente através dos seus canais de comunicação normais.
A minha cobertura de seguro é da GBG Insurance Limited?
Embora você possa ser um cliente da GBG, pode não ter sido diretamente segurado pela GBG Insurance Limited. A documentação da sua apólice de seguro indicará quem é a companhia de seguros que subscreve a apólice do seguro. Os clientes devem, portanto, ler a documentação da sua apólice para determinar a seguradora.
Se a seguradora na documentação da apólice for nomeada como GBG Insurance Limited E Best Doctors Insurance Limited (apólices emitidas a partir de 1º de setembro de 2023 apenas na região LATAM), os clientes devem continuar a ler estas Perguntas Frequentes.
Os clientes devem entrar em contato com o seu agente ou corretor de seguros se tiverem alguma dúvida sobre os documentos da sua apólice ou acessar o Portal do Cliente GBG em https://www.gbg.com/members-login para obter mais detalhes sobre sua apólice de seguro.
Isso significa que minha apólice de seguro ainda é válida?
Embora uma subsidiária da GBG possa administrar o produto de seguro (fornecendo suporte ao cliente e serviços de tratamento de solicitações de reembolsos, etc.), a insolvência da GBG Insurance Limited não rescindirá nem cancelará seu contrato de seguro com a companhia de seguros subjacente.
A documentação da sua apólice indicará quem é a companhia de seguros nomeada que subscreve a apólice.
Desde que a seguradora NÃO seja apenas a GBG Insurance Limited, os clientes ainda terão uma apólice de seguro válida e terão direito aos benefícios financeiros contínuos sob a apólice de seguro.
Como um cliente GBG existente, preciso fazer alguma coisa?
No momento, você não precisa fazer nada, pois poderá acessar seus benefícios normais e enviar solicitações de reembolso pelos canais normais.
Se você pagar o prêmio em prestações, deverá continuar fazendo os pagamentos para garantir que a cobertura da sua apólice permaneça em vigor.
Posso cancelar a minha apólice de seguro existente?
Quaisquer direitos que você tenha de cancelar sua apólice e receber uma devolução do prêmio não são afetados.
Ainda consigo acessar a rede GBG Healthcare?
Seus direitos de acesso à rede da GBG Healthcare não são afetados e os clientes podem continuar a usar o serviço.
O que acontece com minhas solicitações/tratamentos de seguro pendentes?
Quaisquer solicitações pendentes (ou tratamentos médicos atuais) serão pagas pela sua companhia de seguros.
No entanto, devido à insolvência da GBG Insurance Ltd, pode haver algum impacto no suporte ao cliente e, portanto, algum impacto nos níveis de atendimento ao cliente existentes - isso pode levar a um atraso no processamento normal do curso e no pagamento de solicitações de reembolso.
O que acontece com meu orçamento de renovação?
Nenhuma nova apólice está sendo elaborada e, como tal, todas as cotações de renovação serão canceladas.
Ainda preciso pagar meus prêmios?
Se você parar de pagar os prêmios, a cobertura será interrompida no final do período de cobertura.
Posso mudar para outra seguradora?
Quaisquer direitos que você tenha de cancelar sua apólice e mudar para outra seguradora não são afetados.
Tenho uma solicitação de reembolso, o que devo fazer?
Sua apólice permanece em vigor e, se você tiver uma solicitação de reembolso, deve continuar seguindo o processo padrão, conforme detalhado nos documentos da apólice.
Isso pode ser feito através do Portal do Cliente GBG ou enviando um e-mail para eclaims@gbg.com ou ligando para a equipe responsável pelas solicitações de reembolso em +1.866.914.5333.
Tenho uma solicitação urgente de reembolso de despesas médicas, o que devo fazer?
Sua apólice permanece em vigor e, se você tiver uma solicitação de reembolso, deve continuar seguindo o processo padrão, conforme detalhado nos documentos da apólice.
Se você deseja entrar em contato com a GBG Insurance Limited em relação a uma solicitação de reembolso urgente, faça isso através de seus canais de comunicação normais – usando o Portal do Cliente GBG, através de seu agente ou corretor ou usando a linha de apoio GBG Claims em +1.866.914.5333 ou por e-mail para eclaims@gbg.com.
Preciso atualizar minhas informações de contato - com quem devo entrar em contato?
Use o Portal do Cliente GBG ou o e-mail customerservice@gbg.com para fornecer seus dados de contato mais recentes.
Tenho uma solicitação de reembolso sob a minha apólice, como posso dar entrada nessa solicitação?
O processo para dar entrada em uma solicitação de reembolso sob a sua apólice não foi alterado.
Se você deseja fazer uma solicitação de reembolso, envie um e-mail para complaints@gbg.com ou ligue para +1.866.914.5333 (U.S./Canadá) o +1.786.814.4125 (fora de U.S./Canadá). Pode também enviar correspondência para GBG Insurance Limited – in administration, c/o Teneo Financial Advisory Limited, Bucktrout House, Glategny Esplanade, St Peter Port, Guernsey, GY1 1WR.
Esteja atento a fraudes
Todos os clientes devem permanecer atentos à possibilidade de fraude.
Se for contactado por alguém que alegue ser da GBG, da GBG Insurance Limited, dos Administradores ou da Teneo e não tiver a certeza da identidade da pessoa, desligue imediatamente e entre em contato com a GBG diretamente através dos seus canais de comunicação normais.
A minha cobertura de seguro é da GBG Insurance Limited?
Embora você possa ser um cliente da GBG, pode não ter sido diretamente segurado pela GBG Insurance Limited. A documentação da sua apólice de seguro indicará quem é a companhia de seguros que subscreve a apólice do seguro. Os clientes devem, portanto, ler a documentação da sua apólice para determinar a seguradora.
Se a seguradora na documentação da apólice for nomeada como uma seguradora diferente da GBG Insurance Limited ou da Best Doctors Insurance Limited, os clientes devem continuar a ler estas Perguntas Frequentes.
Os clientes devem entrar em contato com o seu agente ou corretor de seguros se tiverem alguma dúvida sobre os documentos da sua apólice ou acessar o Portal do Cliente GBG em https://www.gbg.com/members-login para obter mais detalhes sobre sua apólice de seguro.
Isso significa que minha apólice de seguro ainda é válida?
Embora uma subsidiária da GBG possa administrar o produto de seguro (fornecendo suporte ao cliente e serviços de tratamento de solicitações de reembolsos, etc.), a insolvência da GBG Insurance Limited não rescindirá nem cancelará seu contrato de seguro com a companhia de seguros subjacente.
A documentação da sua apólice indicará quem é a companhia de seguros nomeada que subscreve a apólice. Desde que a seguradora NÃO seja apenas a GBG Insurance Limited, os clientes ainda terão uma apólice de seguro válida e terão direito aos benefícios financeiros contínuos sob a apólice de seguro.
Como um cliente GBG existente, preciso fazer alguma coisa?
No momento, você não precisa fazer nada, pois poderá acessar seus benefícios normais e enviar solicitações de reembolso pelos canais normais.
Se você pagar o prêmio em prestações, deverá continuar fazendo os pagamentos para garantir que a cobertura da sua apólice permaneça em vigor.
Posso cancelar a minha apólice de seguro existente?
Quaisquer direitos que você tenha de cancelar sua apólice e receber uma devolução do prêmio não são afetados.
Ainda consigo acessar a Rede de Liquidação Direta da GBG Healthcare?
Seus direitos de acesso à rede de liquidação direta, incluindo a rede da United Healthcare, não são afetados e os clientes podem continuar a usar o serviço.
O que acontece com minhas solicitações/tratamentos de seguro pendentes?
Quaisquer solicitações pendentes (ou tratamentos médicos atuais) serão pagas pela sua companhia de seguros.
No entanto, devido à insolvência da GBG Insurance Ltd, pode haver algum impacto no suporte ao cliente e, portanto, algum impacto nos níveis de atendimento ao cliente existentes.
Isso pode levar a um atraso no processamento normal do curso e no pagamento de solicitações de reembolso.
O que acontece com meu orçamento de renovação?
Se você recebeu uma cotação de renovação, ela ainda será válida. Use o seu corretor/agente normal ou o Portal do Cliente para prosseguir com o processo de renovação.
Ainda preciso pagar meus prêmios?
Se você parar de pagar os prêmios, a cobertura será interrompida no final do período de cobertura.
Posso mudar para outra seguradora?
Quaisquer direitos que você tenha de cancelar sua apólice e mudar para outra seguradora não são afetados.
Tenho uma solicitação de reembolso, o que devo fazer?
Sua apólice permanece em vigor e, se você tiver uma solicitação de reembolso, deve continuar seguindo o processo padrão, conforme detalhado nos documentos da apólice. Isso pode ser feito enviando um e-mail para eclaims@gbg.com ou ligando para a equipe responsável pelas solicitações de reembolso em +1.866.914.5333.
Tenho uma solicitação urgente de reembolso de despesas médicas, o que devo fazer?
Sua apólice permanece em vigor e, se você tiver uma solicitação de reembolso, deve continuar seguindo o processo padrão, conforme detalhado nos documentos da apólice.
Se você deseja entrar em contato com a GBG Insurance Limited em relação a uma solicitação de reembolso urgente, faça isso através de seus canais de comunicação normais – usando o Portal do Cliente GBG, através de seu agente ou corretor, ou usando a linha de apoio GBG Claims em +1.866.914.5333 ou por e-mail para eclaims@gbg.com.
Preciso atualizar minhas informações de contato
Use o Portal do Cliente GBG ou o e-mail customerservice@gbg.com para fornecer seus dados de contato mais recentes.
Tenho uma solicitação de reembolso sob a minha apólice, como posso dar entrada nessa solicitação?
O processo para dar entrada em uma solicitação de reembolso sob a sua apólice não foi alterado. Se você deseja fazer uma solicitação de reembolso, envie um e-mail para complaints@gbg.com ou ligue para +1.866.914.5333 (U.S./Canadá) o +1.786.814.4125 (fora de U.S./Canadá). Pode também enviar correspondência para GBG Insurance Limited – in administration, c/o Teneo Financial Advisory Limited, Bucktrout House, Glategny Esplanade, St Peter Port, Guernsey, GY1 1WR.
Esteja atento a fraudes
Todos os clientes devem permanecer atentos à possibilidade de fraude.
Se for contactado por alguém que alegue ser da GBG, da GBG Insurance Limited, dos Administradores ou da Teneo e não tiver a certeza da identidade da pessoa, desligue imediatamente e entre em contato com a GBG diretamente através dos seus canais de comunicação normais.
Os administradores conjuntos concluíram a venda da TieCare International para a Bison Capital, um investidor financeiro, e todos os benefícios dos segurados são agora subscritos pela Crum & Forster, um grupo segurador dos EUA com classificação A, AM Best.
Sua apólice TieCare existente permanece em vigor e com os mesmos benefícios e termos de antes. Se você tiver uma apólice da TieCare International e tiver dúvidas sobre sua apólice atual, ligue para GBG Assist ou ligue gratuitamente nos EUA e Canadá pelo telefone 1-866-914-5333.
Como alternativa, envie um e-mail para seu representante regional da TieCare:
África: Jimmy.Nguyen@tiecare.com
América Latina: Frank.Cappuccio@tiecare.com
Sudeste Asiático: Stephen.Boush@tiecare.com
Oriente Médio: Donn.Osterlund@tiecare.com
Em outro lugar: Melanie.Mazza@tiecare.com
Os tomadores de seguros são informados de que foi alcançado um acordo com uma empresa alternativa para apólices de seguros de Vida, Invalidez e Saúde na Europa e na América do Norte. A VYV International Benefits, uma filial da MGEN inteiramente dedicada aos seguros internacionais de saúde, vida, viagens e invalidez, tem o prazer de assumir o papel de subscritor da sua apólice. Os segurados devem entrar em contato com seu Corretor/Gerente de Conta para obter uma cotação e termos de transferência. A MGEN confirmou que, sempre que possível, todas as tarifas, termos e condições permanecerão inalterados.
Esta nova solução de seguros será gerida pela Trawick International, que assumirá total responsabilidade pelos serviços para o negócio de apólices de Vida e Incapacidade, bem como pela supervisão administrativa e suporte para o negócio Médico na Europa e na América do Norte.
Sobre MGEN
A MGEN possui classificação Fitch A+ e está em operação desde 1946. A empresa oferece uma variedade de soluções para expatriados e indivíduos com mobilidade global na forma de contratos individuais e de grupo. Atende funcionários corporativos internacionais em diversos setores, NGOs, consulados, embaixadas e estudantes em todo o mundo.
Sobre Trawick Internacional
A Trawick International é fornecedora líder de seguros internacionais, administração e outros serviços de suporte há 25 anos. A empresa oferece um conjunto completo de produtos e serviços inovadores para apoiar a população globalmente móvel de hoje e atende indivíduos e grupos em todo o mundo. Obtenha mais informações em https://www.trawickinternational.com/about-us/our-company/
Seus clientes da GBG são afetados pela insolvência da GBG Insurance Limited?
Um cliente da GBG pode ou não ter sido diretamente segurado pela GBG Insurance Limited.
Dependendo de quem subscreveu seu produto de seguro GBG (que varia de acordo com o tipo/idade do produto de seguro e localização geográfica), seus clientes GBG podem ser materialmente afetados pela insolvência da GBG Insurance Limited.
A insolvência da GBG Insurance Limited pode significar que seus clientes GBG não tenham mais acesso à sua cobertura de saúde, invalidez, viagem e seguro de vida.
Os clientes foram solicitados a ler a documentação da sua apólice para determinar a seguradora e, em seguida, ler as perguntas frequentes correspondentes (a documentação da apólice de seguro indicará quem é a companhia de seguros nomeada que subscreve a apólice de seguro).
O que os agentes e corretoras devem fazer para ajudar seus clientes da GBG?
Os agentes e corretores devem, primeiro, ler as perguntas frequentes em anexo e entrar em contato com seu representante da GBG se tiverem alguma dúvida sobre o impacto da insolvência da GBG Insurance Limited nos seus clientes.
Depois de ler a documentação da apólice e perguntas frequentes relevantes, você pode avaliar a assistência que seus clientes da GBG podem precisar para ajudá-los a considerar o impacto da insolvência da GBG Insurance Limited nos seus seguros relacionados à GBG e a necessidade de obter cobertura de seguro alternativa.
Dado que os clientes da GBG foram solicitados a entrar em contato com seu agente ou corretor se tiverem alguma dúvida sobre a documentação do segurado, você pode ter um nível de consultas acima do normal.
Isso significa que a apólice de seguro não é mais válida?
Desde que a seguradora indicada na documentação da apólice do cliente não seja apenas a GBG Insurance Limited, os clientes ainda terão uma apólice de seguro válida e terão direito aos benefícios financeiros contínuos sob sua apólice de seguro.
Os segurados diretos que são exclusivamente segurados pela GBG Insurance Limited provavelmente enfrentarão um déficit em relação a quaisquer solicitações de reembolso que pretendam apresentar à Administração Conjunta.
A Administração Conjunta da GBG Insurance Limited não termina automaticamente a apólice e certos segurados diretos podem querer buscar um seguro alternativo.
Os segurados foram solicitados a ler seus documentos e consultar as perguntas frequentes apropriadas para obter mais informações.
Os corretores e agentes devem ler as perguntas frequentes e entrar em contato com seu representante da GBG se tiverem alguma dúvida sobre o impacto da insolvência da GBG Insurance Limited nos seus clientes.
Os segurados existentes precisam fazer alguma coisa?
Isso dependerá se o cliente estava segurado exclusivamente pela GBG Insurance Limited. Por isso, é importante que você leia a documentação da apólice do cliente GBG e leia as perguntas frequentes apropriadas para aconselhar adequadamente seu cliente.
Você pode fornecer uma estimativa do prazo para a análise e o pagamento das solicitações?
Os processadores de solicitações de reembolso em nome da GBG Insurance Limited estão trabalhando o mais rápido possível nas solicitações de reembolsos e entrarão em contato com os solicitantes durante este processo. Os titulares de solicitação de reembolsos com outras seguradoras podem ver um ligeiro atraso nos pagamentos de solicitações de reembolsos no curto prazo, mas não devem ver nenhuma mudança material nas operações de curso normal.
O que acontece com qualquer cotação de renovação pendente?
Os clientes devem ler as perguntas frequentes apropriadas para entender o status de tais cotações de renovação.
O que acontece com as comissões da corretora?
Para negócios em andamento que não foram subscritos pela GBG Insurance Limited, as comissões continuarão a ser pagas (embora possa haver uma desaceleração nos pagamentos como resultado de problemas administrativos criados pela insolvência da GBG Insurance Limited.)
Para comissões devidas dos produtos da GBG Insurance Limited, essas comissões não serão pagas e os corretores/agentes podem enviar solicitações de comissões não pagas como uma solicitação sem garantia contra a GBG Insurance Limited.
Que papel as corretoras terão nos novos negócios?
As corretoras de seguros e agentes deverão continuar a originar novos negócios para certos aspectos da GBG e maior clareza sobre os negócios em andamento será compartilhada com a rede de corretoras nos próximos dias e semanas.
ASSISTÊNCIA FINANCEIRA DE EMERGÊNCIA
Se precisar de ajuda com uma necessidade médica crítica e com risco de vida
Contate-nos em GBGcriticalcare@teneo.com para solicitar financiamento para cuidados intensivos. Poderá estar disponível apoio financeiro se não tiver outros meios para cobrir despesas médicas elegíveis. Observe que a aprovação dependerá da avaliação financeira do cliente.
REDE DE PROVEDORES
Encontre um provedor na rede da GBG.
Atualizado em 11 de março de 2024.